Steam 怎么退款？退费要多久？退款规则有哪些？如何提升成功率？

很多朋友在花钱购买了游戏后后悔了，或是玩了一段时间发现不好玩、不适合自己，乃至于因为技术问题打不开游戏，于是想将该游戏退款。

那么这时，我们已经付过款的或是玩过的游戏还能被退款吗？我们应该怎么操作退款呢？

Steam 由于售卖的商品性质特殊，与销售实物的淘宝规则不同，在这里没有“7 天无理由退换”，如果我们想为游戏退款，就必须遵守 Steam 平台的退款规则，下面我们就来看看可退款的游戏应该符合哪些规则，以及具体的退款步骤和手段吧。

本篇文章包括：

• Steam 平台退款规则有哪些？
• Steam 退款步骤与方法
• Steam 退款需要多久？
• Steam 超过 2 小时还能退款吗？
• Steam 购买超过 14 天还能退款吗？

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Steam 平台退款规则有哪些？

游戏本体

• 买了未玩的游戏在 14 天内可以退款
• 购买时间 14 天内，且游玩时间在 2 小时内可退款
• 发行日前预购的游戏，若不可提前游玩，则在发行日前可随时退款
• 发行日前预购的游戏，若可提前游玩，则提前游玩的时间也计入 2 小时退款限制，2 小时内可退款

游戏 DLC

• DLC 未使用、修改，同时在购买 DLC 后游戏本体运行时间不超过 2 小时，且 DLC 购买时间不超过 14 天即可退款
• 某些第三方 DLC 不支持退款，比如如果 DLC 会不可逆地升级一个角色 ，则不可退款，不可退款会写在 Steam 商品页上，请注意查看
• 发行日前预购的游戏如包含付费 DLC，14 天的退款限制要到发行之日才会开始计算

Steam 钱包

在 Steam 钱包充值后的 14 天之内，只要交易是在 Steam 上进行的，且资金尚未使用便可退款

Steam 退款步骤与方法

方法一：从账户中退款

1、点击右上角用户名，在下拉框中点击“账户明细”>“查看消费历史记录”。

2、点击想要退款的符合条件的订单。

3、点击“我想要退款”。

4、点击“我要申请退款”。

5、选择原因后，点击“提交申请”。

6、等待即可，可查看原付款账户钱款是否到账。此时你的绑定邮箱也会收到一封确认退款申请的邮件。

方法二：从库中退款

1、打开库，点击该游戏，点击“客服”。

2、选择退款原因，一般第一个就行。

3、点击“我要申请退款”。

4、选择退款原因，点击“提交申请”。

5、等待即可，可查看原付款账户钱款是否到账。此时你的绑定邮箱也会收到一封确认退款申请的邮件。

Steam 退款需要多久？

一般来说，退款需要客服审核，然后才能走相应的退款流程。正常申请退款基本都会在 24 小时内到账，最迟 3 天。

微信、支付宝到账 1-2 小时；Steam 钱包到账 24 小时。

促销产品，或修改了资料的情况下会延迟退款。

小编为了写这篇教程购买并退款的一个打折游戏，从申请退款到支付宝到账，用时一小时零九分钟。

Steam 超过 2 小时还能退款吗？

可以的。

在部分情况下，Steam 是会给游玩超过 2 小时的游戏退款的。

但是需要一些很特殊的技术性理由，比如该游戏服务器经常出现故障，导致游玩体验极差；或者是完全无法进入游戏等等，要表明是开发者的问题而非玩家问题，Steam 才有可能同意你的退款。

不过这种审核也比较严格，如果你理由造假，或是你的账户经常退款游戏，那么很大概率也无法通过。

也有时候纯看运气，反正都可以试试。

Steam 购买超过 14 天还能退款吗？

可以的。

不过也有限制条件，之前有一个实例，一个海外玩家买一个游戏的时间超过了 3 周，但是游玩时间没超 2 小时，于是他写了一封退款申请给 Steam 客服，最后客服同意了。

这篇申请信大意是，该玩家在过去的 1.5 周里在度假，因此请求 Steam 破例一次。

总结一下，写这种申请信的要点就是：

1. 用语要正视，如果写英文信尽量不要出现语法错误，表达要清晰
2. 遣词造句要礼貌，态度不卑不亢
3. 选择的原因要合理

写英文信会比中文处理得快一点，如果你不太会写英文退款小作文，可以使用这里推荐的一些写作类 AI 工具帮忙翻译、润色：

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