【新手必看】Uber 打车常见问题解答

国内用户也许不太熟悉这款国外的打车软件，但当你在国外旅行出差时 Uber 却是必不可少的，今天就让我们来了解一下在使用 Uber 的过程中常遇到的问题。

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注册相关

1、Uber 支持用国内手机号注册吗？

支持，但不能在境内注册，必须要等到人在国外了之后才能用国内手机号注册，不然会被封号。

2、Uber 支持用国内邮箱注册吗？

支持，QQ 邮箱、网易邮箱等等都可以，但同样的，请勿在境内使用国内账号注册。

账号相关

3、Uber 账号被锁定、停用怎么办？

向客服申诉，具体操作见：Uber 账号解封教程。

4、uber one 会员怎么取消？

在购买时 Uber one 时，一般是默认自动续订的，因此我们需要及时将其取消，不然会被自动扣款。

Uber one 支持随时取消，比如你的扣款日是 1 月 22 日，那么你只需要在 1 月 20 日之前，也就是在扣款日两天前将其取消即可，可在 Uber Eats App 上操作取消。

如果离扣款日剩余时间不足两天（48 h），则需要联系客服进行取消。

以下是详细步骤：

• 打开 Uber Eats App，
• 点击“账户”，
• 点击“Uber One”，
• 下拉点击“管理会员资格”，
• 点击“终止会籍”，
• 点击“终止 Uber One”即可取消。
• 苹果用户可在“设置”中顶部的个人 APPLE ID 中点击“订阅”，取消 Uber one 的订阅。

支付相关

5、Uber 取消订单会扣款吗？会退钱吗？

在下单后的 5 分钟内取消订单是不会被扣款的，但是若订单超过 5 分钟则会被扣部分费用甚至是全款。

6、Uber 取消预约订单会扣款吗？会退钱吗？

在预约的上车时间前一小时内取消则不会被扣款，但是如果在已被接单的情况下超过一小时就会被扣去部分钱款。

7、Uber 支持哪些支付方式？

支持绑定国外的银行卡支付，包括 VISA、Master Card、American Express Card、JCB 等，以及礼品卡、现金、AlipayHK、PayPAL。

国内的银行卡无法支付。

8、Uber 为什么不能用现金支付？

现金支付选项只在部分国家/地区向用户开放，例如中国香港、日本部分地区、美国部分地区、印度等。

9、怎么购买 Uber 礼品卡？

可以在国外的大部分超市中买到，例如沃尔玛、Target 等，也可以选择在网络上购买 Uber Gift Card。

10、Uber 绑卡要钱？为什么刚刚绑定信用卡就被扣了款？

Uber 在用户刚刚绑定信用卡时确实是会扣掉一点钱，每个地区扣款的标准不一样。

但是这部分扣款之后是会被退还的，无需担心。这笔自动扣款是 Uber 的一种验证操作，在完成注册之后便会被自动退还给用户，一般需要几个工作日才能看到钱款被退至原信用卡或是余额中。

11、Uber 打车要给小费吗？

Uber 的官方政策表示不提倡司机向乘客索要小费，但是 Uber 有一个司机与乘客互相评分的系统，如果你的评分过低可能会较难打到车，而向司机支付小费大概率会影响到你的评分，因此可以酌情考虑一下支付一定金额的小费。

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