新手必备：Whatsapp Business 企业版和 whatsapp 有什么区别？怎么用？

whatsapp business 和 whatsapp 有什么区别？

如果将 WhatsApp 比作国内的微信，那么 Whatsapp Business 就可以理解为国外版的企业微信。

WhatsApp 的定位主要针对个人用户，用作日常、工作时的电话通信；而 Whatsapp Business 则针对企业、商家，用作客户联络、维护，以及经营交易等。

Whatsapp Business 可以让商家更轻松地与顾客互动，并帮助他们高效管理客户信息，精准触达目标客户，提升运营效率，并增加成交几率。借助 WhatsApp Business，企业能够以更低的成本提供个性化服务，增强客户黏性，并在建立品牌信任的同时推动业务增长。

Whatsapp Business 的主要功能如下：

Whatsapp Business 怎么用？

使用前需注意：

• 如果你不是商家，那么就无需使用 Whatsapp Business版，下载 Whatsapp 即可。
• 如果你已拥有了一个 WhatsApp 账号，那么可以将此账号里的聊天记录全部迁移到新的 Whatsapp Business 账号中。
• Whatsapp Business 的记录无法迁移回 Whatsapp 中。
• 同一个电话号码不能同时使用 Whatsapp 和 Whatsapp Business。

下载与注册

1、首先，我们需要下载并安装 Whatsapp Business 应用。

• 安卓下载地址
• 苹果下载地址

2、注册账号，依然是使用手机号注册。

3、打开手机通讯录、相册等项目的授权。

4、建立新帐号，填写店铺、品牌名称，选择商业类别，设置个人头像。

5、设置商业简介，点击“Explore 探索”<“Business profile 商业简介”，在其中添加商业地址、描述、营业时间等重要信息。

6、设置完毕便可以开始对话了。

设置及更改企业描述

这一步我们在注册时就已操作过，但随着经营时间的增长，许多信息也许会需要更新，那么我们就可以通过以下步骤更改企业描述。

设置自动回复

1. 打开 WhatsApp Business，点击右上角的三点符号，依次点击“Business tools 商业工具”<“Away message 离开信息”。
2. 编辑信息。
3. 完成后点击“确定”。
4. 点击“设置时间”来安排自动发送消息的时间。
   • 永远自动发送 Always Send：任何时候都在顾客离开时发送此消息
   • 自定义时间 Custom Schedule：仅在指定时间段内发送此消息
   • 非营业时间 Outside Business Hours：仅在营业时间外发送此消息
5. 设置收信人需要符合的条件
   • 所有人 Everyone：任何人
   • 未储存在通讯录中的所有人 Everyone not in the address book：没被存在通讯录中的联系人
   • 除了符合特定条件的所有人 Everyone except：发送给除了满足某些条件的部分联系人之外的所有人
   • 符合特定条件的人 Only send to：只发送给满足某些条件的部分联系人

“Greeting Message 问候消息”也是差不多的步骤。这两个设置能帮你自动维护客户，比较重要。

设置商品目录

1. 打开 WhatsApp Business，点击右上角的三点符号，依次点击“Business tools 商业工具”<“Catalog 目录”。
2. 点击“新增商品”<“新增图片”。
3. 可以从手机相册中上传图片，也可以直接拍摄图片，最多 10 张照片。
4. 填写商品的名称、说明以及其他的详细信息。
5. 点击“保存”。
6. 依次点击“设置”<“商业工具”<“目录”<“新增商品系列”。
7. 设置商品系列名称。
8. 选择想要加入该系列的商品。
9. 点击“完成”即可。

设置短链接

商家可以把在 WhatsApp Business 中创建的短链接分享到他的网站、社交帐号上，顾客可以通过这个短链接联系商家。

1. 打开 WhatsApp Business，点击右上角的三点符号，依次点击“商业工具”<“短链接”。
2. 点击“创建和编辑短链接”的默认消息。
3. 复制该创建的短链接分享到社交帐号上，或是直接发给顾客。

设置标签

标签可以让商家快速找到不同顾客的对话，可以设置不同的颜色和名称，有助于管理顾客信息。

* 每个账户最多可添加 20 个标签

• 打开 WhatsApp Business，点击右上角的三点符号，依次点击“商业工具”<“标签”<“新建标签”。
• 自定义标签名称。
• 完成后点击“保存”即可。
• 也可以长按想要添加标签的对话，点击“标签”<“新增标签”，输入名字后点击“保存”。

Whatsapp Business 怎么获取绿标认证？

很多商家名称右侧都会有一个绿色标志，而这个绿标代表该账号是真实存在的，并且该品牌名气较大，因此绿标往往也象征着一个品牌的权威度和专业度，有绿标能提升顾客对该品牌的信任度以及购买意愿。

那么我们要如何获取该绿标认证呢？

根据 Whatsapp 的最新政策，想要获得认证必须满足以下条件：

• 以公司名义申请
• 严格遵守 WhatsApp Business 商业政策
• 品牌已有一定知名度，且被搜索率较高
• 成功通过企业认证
• 具备一定程度的企业信息传送量
• 为注册该企业账号的手机号设置过两步验证（2FA）

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